En Cours D'acheminement Mais Retardé Amazon

Amazon est réputé cascade ses livraisons ultra-rapides, mais même le plus k détaillant en ligne au monde peut laisser tomber la balle de temps en temps. Alors, annotate éviter un retard de livraison Amazon Prime ? Après tout, les membres Amazon Prime paient 119 $/an pour les livraisons accélérées et la dernière chose que vous voulez en tant que membre payant est une livraison tardive Amazon Prime.

De plus, avec Walmart Plus désormais disponible, les membres Prime ont plus d'options que jamais pour une livraison accélérée. Voici quelques conseils sur ce qu'il faut faire si vous recevez une livraison tardive Amazon Prime.

Livraisons Amazon et Prime Day

Amazon Prime 24-hour interval est l'une des fêtes de vente au détail les plus chargées pour Amazon. Maintenant qu'Amazon a confirmé les dates des 21 et 22 juin, il convient de mentionner ce qu'il faut faire si votre livraison Prime Twenty-four hour period est en retard, car l'augmentation des achats signifie que l'east-commerçant peut manquer quelques délais d'expédition. Le meilleur moyen de remédier à la state of affairs est de contacter le service client d'Amazon et de vous renseigner sur votre colis. Soyez courtois, mentionnez que vous avez besoin de votre colis à une date précise et Amazon peut vous envoyer un pot-de-vin. Il northward'est pas garanti qu'ils essaieront de remédier aux problèmes avec un cadeau, mais vous n'avez rien à perdre.

Comprendre les avantages

Bien qu'Amazon ne fasse pas grand-chose pour promouvoir sa politique de remboursement des retards de livraison Amazon Prime number, c'est en fait une bonne politique. Au cours des années passées, tout client Amazon Prime number qui n'avait pas reçu de livraison dans les deux jours cascade united nations envoi de deux jours, ou dans les heures spécifiées par Amazon, aurait droit à un mois gratuit d'Amazon Prime. (Gardez à l'esprit que le kilométrage variait.)

Le mois gratuit était généralement ajouté à la fin de la période, les dates de fin des abonnés sont donc prolongées d'united nations mois.

"Si vous reçu la livraison gratuite via Amazon Prime number, vous pouvez être éligible à une extension gratuite d'un mois lorsque la date de livraison promise n'est pas respectée", a écrit Amazon sur son page du service client."Les extensions Prime number sont limitées à une par essai gratuit et à 12 pour un abonnement annuel."

Cependant, depuis la publication de cet article, cette page a été mise à jour pour fournir des informations plus générales sur les envois en retard. Il suggère maintenant qu'Amazon vous offrira united nations remboursement sur vos frais d'expédition. Il ne fait aucune mention d'Amazon Prime en particulier. Vous devrez plutôt contacter le service client d'Amazon, qui, selon de nombreux internautes, vous offrira le mois gratuit.

Gardez à l'esprit que certains internautes ont signalé des avantages encore meilleurs en échange d'un Amazon Prime en retard. livraison. Plusieurs affiches ont rapporté que le détaillant en ligne offrait un chèque-cadeau de v $ à xx $ pour due north'importe quel produit sur le site, une remise de 20 % sur un abonnement Amazon Prime number ou d'autres offres.

On ne sait pas exactement quoi. incite Amazon à proposer une offre plutôt qu'une autre, et cela peut avoir quelque chose à voir avec la période de l'année et si vous vous êtes plaint auparavant ou not. Mais un rapide coup d'œil en ligne montre clairement qu'Amazon est prêt à offrir plus qu'un mois supplémentaire d'Amazon Prime.

La question devient donc de savoir annotate les clients profitent réellement de telles offres lorsque leurs colis sont plus tard. que promis par Amazon ?

amazon prime late delivery — (Crédit image : Shutterstock)

Pour contacter Amazon, il est préférable d'utiliser le Contactez-nous. Ici, vous aurez la possibilité de discuter avec un banana de messagerie qui peut répondre à des questions de base ou de diriger les utilisateurs vers le bon endroit cascade que leur problème soit résolu.

La folio donne également aux utilisateurs la possibilité d'appeler Amazon. eux, ainsi qu'united nations temps d'attente, afin qu'ils aient une idée du temps qu'il faudra cascade avoir une réponse de l'entreprise.

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Si aucune des deux options ne convient, Amazon fournit également united nations accès rapide à une multitude de pages d'aide sur tout, de la vérification d'une commande à la gérer le contenu sur les appareils pour obtenir de l'aide avec Amazon Prime et mettre à jour les informations de paiement.

En règle générale, Amazon recommande de sélectionner l'pick téléphone pour obtenir une assistance plus rapidement ; les clients peuvent spécifier le numéro de téléphone que le représentant doit appeler. Pourtant, les temps d'attente pour le conversation en ligne ne sont pas mauvais et nous avons pu parler avec les représentants d'Amazon après avoir attendu quelques minutes.

Parler au service client

Une fois qu'il est temps de parler à un représentant du service client, le processus est assez simple. Les clients confirment simplement qu'ils ont acheté united nations produit et qu'il north'est pas arrivé. Le service customer d'Amazon examinera la réclamation, déterminera rapidement que le colis north'est pas arrivé et, dans la plupart des cas, offrira automatiquement un mois gratuit de service Amazon Prime number.

Mais comme mentionné, certaines personnes ont eu de la run a risk. assez cascade obtenir plus d'united nations mois gratuit de Prime, c'est donc une bonne idée pour les clients de reculer united nations peu et d'expliquer pourquoi le retard est un tel inconvénient.

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Vous êtes peut-être à court d'articles ménagers essentiels ou vous comptiez sur le produit pour atterrir à temps afin qu'il puisse être offert en cadeau. Quoi qu'il en soit, les commentateurs suggèrent que les clients qui trouvent une bonne raison pour laquelle le retard d'Amazon les dérange sont en bonne position pour en obtenir un peu plus. Tant que tout est fait de manière polie. En d'autres termes, écrire en majuscules ou trop se plaindre ne vous mènera probablement nulle role.

Étant donné que la politique officielle d'Amazon autorise uniquement les représentants du service client à offrir un cadeau lors de la première livraison tardive d'Amazon Prime, fifty'entreprise pourrait être moins disposé à proposer un accordance si les retards commencent à s'accumuler. En tant que tel, c'est une bonne idée d'y aller dès la première fois ou de faire face up à la possibilité de plus de recul lors des tentatives suivantes.

Astuce bonus : évitez Twitter

classe de livraison tardive amazon prime — (Crédit paradigm : Shutterstock)

Encore une chose : il n'y a rien de mal à se plaindre à Amazon sur Twitter, la société décourage le partage des informations de commande o n le réseau social et dirige généralement les utilisateurs vers sa folio de service client. Ainsi, bien que Twitter puisse être plus pratique, cela n'accélérera pas la résolution.